Công thức 5W1H là gì? Cách áp dụng vào Content Marketing

Doanh nghiệp nào cũng cần công thức này để làm cho nội dung trở nên sắc sảo và thực tế hơn. Điều này sẽ giúp tăng số lượng khách hàng truy cập website của họ. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin về công thức 5W1H để bạn có thể tạo nên một chiến dịch content marketing tuyệt vời.

​5W1H là gì?

​Hiểu một cách đơn giản, mô hình 5W1H là từ viết tắt của các từ: What – Where – When – Why – Who và How. 5W1H là một mô hình quan trọng giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi mua hàng của khách hàng, từ cơ sở đó bạn có thể chủ động kết hợp tinh tế mô hình này cùng các từ khóa dài để xây dựng bài viết đánh trúng tâm lý của người mua, và kích thích khách hàng đưa ra hành động mua hàng nhanh chóng hơn.

​Ý nghĩa của từng thành phần trong 5W1H

​Để ứng dụng đúng mô hình này, bạn cần phải thực sự hiểu rõ ý nghĩa của từng thành phần trong nó. Vậy sự xuất hiện của 5 thành phần này trong một nội dung bài viết sẽ đem đến tác dụng như thế nào. 

​WHAT (Cái gì)

Để có thể giúp khách hàng bước đầu tiếp cận với sản phẩm, doanh nghiệp, người bán hàng cần mô tả được sản phẩm của mình và trả lời được một số câu hỏi. Nội dung cơ bản bạn có thể xây dựng là: mã sản phẩm là gì, sản phẩm thuộc lĩnh vực nào,…? Một số câu hỏi ví dụ về thành phần WHAT bạn có thể tham khảo để dễ hình dung hơn:

• Đó là gì?
• Vấn đề được đề cập đến là gì?
• Bài học này giới thiệu về vấn đề gì?
• Vấn đề đang được trình bày trong trang web này là gì?

Mô hình 5W1H giúp nội dung bài viết trở nên cuốn hút và đầy đủ hơn.

​WHERE (Ở đâu)

Khi đã có bước định hình về sản phẩm, vấn đề, việc tiếp theo bạn cần cho khách hàng biết họ có thể mua được sản phẩm của bạn tại đâu. Nếu bạn có cửa hàng với địa chỉ cụ thể, số điện thoại hỗ trợ trực tuyến, hình thức mua hàng online hoặc có website để giới thiệu về sản phẩm của mình bạn nên thông tin thật đầy đủ để khách hàng chọn lựa hình thức phù hợp nhất.

Nhiều khách hàng có thói quen tìm hiểu cụ thể về sản phẩm trên trang web sau khi cảm thấy ưng ý, họ sẽ đến để xem xét sản phẩm trực tiếp. Vậy nên đa dạng kênh bán hàng và cung cấp đầy đủ thông tin là chìa khóa để tiếp cận khách hành nhiều hơn.

 Để thành phần WHERE trong mô hình 5W1H thực sự phát huy tác dụng, bạn cần trả lời được những câu hỏi:

• Mặt hàng này thường được ưa chuộng ở khu vực nào?
• Trang Web này giới thiệu về lĩnh vực nào?
• Mặt hàng này có thể mua ở đâu?

​WHEN (Khi nào)

Khoảng thời gian là một yếu tố vô cùng quan trọng, khi khách hàng nhìn thấy sản phẩm của bạn nhưng lại chưa rõ khi nào sản phẩm này được bày bán, người tiêu dùng sẽ dễ có xu hướng chuyển sang tìm hiểu sản phẩm có thể tìm mua được ngay lập tức. 

Vì thế, bạn nên công bố cụ thể thời gian sản phẩm được bày bán nếu đó là sản phẩm mới, với một khoảng thời gian chính xác khách hàng sẽ có định hình về thời gian để sắp xếp tìm hiểu sản phẩm chi tiết hơn. Ngoài ra nếu đang xây dựng các chương trình khuyến mãi, hãy thông báo thời gian chương trình diễn ra một cách rõ ràng. Để xác định rõ nhất bạn cần trả lời một số câu hỏi cần có cho thành WHEN như sau:

• Sự kiện này sẽ diễn ra vào lúc nào?
• Mặt hàng này đã được bán từ bao giờ?
• Sản phẩm này đã xuất hiện trên thị trường từ bao giờ?

Mô hình 5W1H còn được ứng dụng phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh

​WHY (Tại sao)

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều loại sản phẩm có thể giống nhau về công dụng và khác nhau một chút về mẫu mã hoặc chất lượng. Nếu sản phẩm của bạn và đối thủ giống nhau, bạn cần phải chỉ ra được sự khác biệt là gì, nét đặc sắc là gì, tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm của bạn chứ không phải là sản phẩm của đối thủ, có những chính sách đặc biệt nào khi chọn lựa sản phẩm của bạn? Để làm được điều này, bạn cần nêu bật được các vấn đề sau đây: 

• Tại sao nên chọn sản phẩm này chứ không phải sản phẩm khác?
• Tại sao nên xây dựng Website bán hàng?
• Tại sao cần xây dựng chiến lược cụ thể?

​WHO (Là ai)

Bạn nên xác định cụ thể xem đối tượng khách hàng chính (đây được coi là công chúng mục tiêu) của mình là ai từ đó có các câu hỏi và chiến lược phù hợp. Ngoài ra bạn cũng nên xem xét xem có những công chúng mục tiêu phụ nào có thể tác động đến xu hướng mua hàng của đối tượng mua hàng chính. Ngoài ra với một số sản phẩm hoặc chiến lược, bạn cũng có thể thêm thông tin về người đã xây dựng, nghiên cứu sản phẩm để tạo niềm tin với khách hàng.

• Sản phẩm này hướng đến đối tượng khách hàng nào?
• Ai là đối tượng chính?
• Ai đã phụ trách về chiến lược này?

Ý nghĩa của mô hình 5W1H.

​HOW (Làm thế nào)

Cuối cùng là cách thức hoạt động của sản phẩm là điều bạn cần phải nói với khách hàng. Khi tư vấn trực tiếp có lẽ sẽ khó để chia sẻ cụ thể vậy nên bạn nên nêu thông tin ngắn gọn sau đó dùng website hoặc blog để so sánh, chia sẻ và hướng dẫn chi tiết về chức năng cũng như tính năng đặc biệt mà sản phẩm của bạn có. Nhớ là nếu sản phẩm của bạn có sự khác biệt hãy nêu cụ thể nhé!

• Dự án sắp tới nên được xây dựng như thế nào?
• Làm như thế nào để giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm?
• Nên xây dựng kịch bản tư vấn sản phẩm như thế nào?

Khi trả lời hết được những câu hỏi từ khóa trên đây bạn sẽ dần hình thành được tư duy cụ thể của một người xây dựng nội dung, chiến lược. Một nội dung hấp dẫn, phù hợp, một chiến lược kinh doanh cụ thể có lộ trình rõ ràng sẽ giúp thu hút người tiêu dùng và tăng doanh số cho công ty, doanh nghiệp của bạn.

Hướng dẫn cách ứng dụng 5W1H vào Content Marketing.

​Ứng dụng thực tiễn mô hình 5W1H trong Content Marketing

Phương pháp tư duy 5W1H được ứng dụng đa dạng trong nhiều lĩnh vực từ SEO, du lịch, kinh doanh hay các công việc Marketing v.v… Bởi nó thực sự đem đến nhiều ý nghĩa cần thiết trong từng trường hợp khác nhau. Hiểu rõ 5W1H là gì? Biết được các ý nghĩa từ mô hình này đem đến đã giúp bạn tự tin ứng dụng nó hay chưa? Áp dụng 5W1H vào một bài viết chuẩn SEO như thế nào để đem đến hiệu quả cao nhất cho website của bạn? 

Việc ứng dụng mô hình 5W1H vào Content Marketing sẽ trở nên khá dễ dàng khi bạn giải quyết được các vấn đề như sau:

• What: Bài viết bạn đang đề cập đến vấn đề gì? Hãy cố gắng vận dụng tư duy, phác thảo các vấn đề mà bạn cần gửi đến trong bài viết. Sơ đồ tư duy sẽ giúp bạn không bỏ sót những vấn đề chính cần truyền tải. 
• Where: Bài viết của bạn sẽ được đăng ở đâu? Facebook, Website, Zalo v.v.. Việc xác định rõ nơi đăng tải thông tin viết giúp bạn điều tiết nội dung và độ dài phù hợp hơn. Sắp xếp bố cục bài viết hợp lý hơn. 
• When: Khi nào nội dung bài viết được đăng? Một bài viết được gọi là chuẩn SEO khi bạn đảm bảo đầy đủ các yếu tố về cấu trúc, phân bố từ khóa chính/ từ khóa liên quan. Nội dung bài viết đã đảm bảo Unique hay chưa? Đã được kiểm tra kỹ càng lỗi chính tả hay chưa?  
• Why: Tại sao bạn cần thực hiện bài viết này? Bài viết được ra đời nhằm mục đích giới thiệu doanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm hay chia sẻ kiến thức, thủ thuật hữu ích?
• Who: Đối tượng nội dung bài viết của bạn là ai? Bạn cần tìm hiểu một cách tổng quan về đối tượng mục tiêu hướng đến, từ đó giúp bạn chủ động trong từng cách xưng hô khi truyền tải nội dung. Dùng đại từ nhân xưng nào hợp lý nhất để người đọc cảm thấy dễ chịu và được tôn trọng? 
• How: Bài viết sẽ được thực hiện như thế nào? Vì đa phần Content Marketing là hướng đến những người đọc chưa nắm rõ về sản phẩm, thông tin, doanh nghiệp? Vì thế, bài viết cần được xuất bản với một lối văn phong cuốn hút, dễ hiểu, đơn giản và thật rõ ràng. Đồng thời cần đưa ra các ví dụ điển hình giúp người đọc dễ dàng hình dung hơn. 

​Với lối tư duy cụ thể và rõ ràng được lên kế hoạch đầy đủ, chiến lược hoặc nội dung bài viết của bạn sẽ dễ dàng thu hút hơn, người tiêu dùng hoặc độc giả sẽ nhanh chóng nhận ra những giá trị của sản phẩm khi họ đã tin tưởng lựa chọn bạn. Mô hình 5W1H sẽ giúp bạn tránh được sai lầm do chủ quan, chính vì vậy hãy xây dựng dựa trên từ khóa và nguyên tắc được đặt ra để gặt hái được kết quả tốt nhất nhé!

Khóa học khuyến nghị nên tham gia​

​​Content marketing được đánh giá là chiến lược marketing online cực kỳ hiệu quả và chưa bao giờ bị lỗi thời. Để có thể nắm vững các kiến thức về content marketing các bạn hãy liên lạc ngay với First & One.

First & One có đội ngũ chuyên gia Content Marketing với 14 năm kinh nghiệm, đã tham gia trực tiếp hơn 500 dự án và chiến dịch Content Marketing lớn nhỏ tự hào sẽ đem đến cho bạn những khóa học Content Marketing, khóa học SEO, khóa học Digital Marketing tốt nhất. Chúng tôi cam kết sẽ đồng hành với các học viên trong suốt quá trình học và cả sau khi đã hoàn thành khóa học cho đến khi bạn có thể trở thành một chuyên gia về content marketing.

Ngoài việc cung cấp những khóa học First & One cũng sẵn sàng trở thành đối tác thực hiện các dự án content marketing với các học viên. Chi tiết dịch vụ mới các bạn có thể tham khảo tại đây.

First & One Digital Marketing Academy

TƯ VẤN & ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC: 090 340 1252
​Email:  info@firstnone.com
Địa chỉ: 140B Bạch Đằng, P2, Tân Bình, TP HCM
Website: www.firstnone.com